Fundamentalmente, la mayoría de la gente no quiere cambiar.

Permítanme repetirlo: En general, la gente no quiere cambiar. Aunque no les guste su estado actual, preferirán quedarse en su situación actual antes que asumir las tareas anteriores.

Prefieren quedarse en "el infierno que conocen" antes que buscar una solución. Se quejarán de su situación actual, hablarán durante horas de lo poco que les gusta. Pero si el problema no es lo suficientemente grande o la solución no es suficientemente convincente, entonces la mayoría de la gente se quedará con lo que tiene.

¿Quiere pruebas? En el mundo de la venta de software, uno de los mayores "competidores" es la No Decisión, en la que el cliente opta por no hacer nada. On average, 43% of all forecasted opportunities end up as No Decision outcomes. Fascinatingly, some of the people who are most resistant to change are… wait for it… vendedores!

Why do No Decision results happen so frequently? Because making a business decision on a major software selection is expensive, as described in Parts 1 and 2, and it involves substantial risk as I’ll outline my next installment!

Resources:

Parts 1, 2, and 3

https://greatdemo.com/blog/

Descubrir cuestiones empresariales críticas: qué, por qué y cómo

https://greatdemo.com/uncovering-critical-business-issues-what-why-and-how/

Why Buyers Have Lost Their Ability to Reach Decisions

https://now.iseeit.com/why-buyers-have-lost-the-ability-to-reach-decisions/

Descubrimiento

https://www.amazon.com/Doing-Discovery-Important-Enablement-Processes/dp/B0B8RJK4C2/